张克明（右一）签约全县金融系统首批双拥优抚服务点，为开展社会化双拥工作搭建桥梁。

　　通讯员 张国尧 吕桂菊 王伟伟
　　中国农业银行阳信县支行党委书记、行长张克明，自觉将支行工作融入双拥大局，带领全体员工秉持“服务国防、温暖军民”初心使命，努力将服务做到军人和军属心坎上，让双拥优良传统在基层一线落地生根。去年10月，张克明被滨州市委宣传部、市退役军人事务局、滨州军分区政治工作处联合评选为“2025年度滨州拥军模范”。
　　“做好新时代双拥工作，首先要系统学习相关政策法规，这是确保工作方向正确、行动有力的基础。”基于这种认识，张克明坚持从强化思想入手，带头学习双拥政策，多次组织专题研讨，在全行牢固树立“双拥工作无小事”的服务理念。2023年6月，他牵头挂牌设立“双拥优抚服务点”，成为全县金融系统首批示范单位。成立由他任组长的领导小组，制定实施方案，分解工作任务，建立“周调度、月总结、季评估”工作机制，定期听取汇报，解决疑难问题，构建全员参与双拥工作的责任体系。
　　针对军人和军属在办理业务时遇到“审批长、异地难”等问题，他带领小组成员深入基层调研，征集意见30余条，结合业务特点，探索并创新实施“四步工作法”：一是动态分析形势，精准对接需求；二是聚焦服务质效，优化审批流程，使公积金贷款办理等事项时效提升40%；三是建立“问题—责任—整改”清单，通过周例会督导督办，整改问题20余项；四是攻坚破难，创新服务，针对军人无法面签的难题，推出“视频见证+绿色通道”模式，为12名军人解决异地办理难题。
　　“服务军人和军属无小事，必须用心用情从点滴做起，做到事无巨细、责无旁贷。”张克明说到做到。为做实做细精准服务，他推出实施“优先、优惠、优待”原则，为军人和军属提供贴心暖心服务。在费用上，严格执行专属优惠，两年累计为军人和军属减免各类费用3万余元；在服务上，设立“军人优先窗口”，配备双语专员，确保即来即办、高效办结；在情感上，主动定做带有“水韵梨乡 红色双拥”标示、印有政策二维码的5000个挂件和200个水杯，为开展双拥宣传教育做出积极贡献；在“八一”等重大节日带队慰问驻军单位，以实际行动传递温情、巩固军民团结。两年来，累计服务军人和军属1350余人，办理军人公积金贷款478万元，收到锦旗2面，阳信支行获评县级“社会化双拥共建突出贡献单位”。
　　张克明积极响应国家号召，助力退役军人安稳就业。近年来，累计安置、招聘退役军人29名，根据他们的特点优势，优先安排在客服、客户经理等关键岗位，量身定制职业规划，实现“部队所学”与“地方所能”精准匹配，提供系统培训，助力快速转型，使这支队伍成为支行团队中不可或缺的中坚骨干力量。每年“八一”期间，张克明都要召开退役军人座谈会，忆初心、谈体会、话发展，组织他们赴渤海革命老区纪念馆等地，开展主题教育参观研学活动，搭建平台，激发干劲，11名退役军人由于成绩出色，先后被评为优秀共产党员、先进党务工作者。
　　“双拥工作无止境。我将继续带领团队，积极探索新形势下社会化拥军新模式，完善机制、深化服务，发挥好桥梁纽带作用，让金融活水持续浇灌军民融合之花，带动全社会形成关心国防、尊崇军人的常态化双拥生态，为新时代双拥工作贡献农行力量！”谈起今后的打算，张克明满怀信心地说道。