晚报记者 于福枝 通讯员 陈莉华
　　晚报讯“太感谢您了！手机里存着很多重要资料，要是丢了，我都不知道该怎么办才好！”市民贾先生从民警手中领回手机时，激动地连声道谢。近日，滨州市公安局车辆管理所业务大厅内，一场暖心的寻物接力悄然上演，生动展现了公安交警为民服务的初心与担当。
　　事发当天，市民贾先生在车管所办完业务准备离开时，突然发现手机遗失。这部手机绑定了银行卡，还存储着大量工作资料与家人照片，对贾先生至关重要。焦急万分的他立即来到导办服务台求助。
　　导办员刘子英见状，立刻放下手中工作，耐心安抚贾先生的情绪，详细询问其办理业务的窗口、等候区域等关键信息，并第一时间将情况上报给大厅值班民警。值班民警迅速组织窗口工作人员全面查找，同时向办事群众了解情况。一名热心群众提供重要线索，贾先生的手机遗落在等候区座椅上，疑似被他人误拿。
　　民警随即与疑似误拿手机的群众取得联系，经沟通核实，系对方家中老人近距离就座时不慎误取。但该群众住所距离车管所较远，且恰逢晚高峰不便送回，贾先生也因担心手机资料安全，不敢独自前往取回。了解情况后，值班民警主动驱车带领贾先生前往约定地点，成功取回手机。经检查，手机完好无损，贾先生悬着的心彻底放下。
　　“这都是我们应该做的，手机找回来就好，今后一定要多加留意。”面对贾先生的连连致谢，民警笑着回应。事后，心怀感激的贾先生再次返回车管所，当面表达谢意。
　　群众利益无小事，民生枝叶总关情。一直以来，滨州市公安局车辆管理所坚持以人民为中心的发展思想，持续强化窗口服务能力建设，充实业务骨干至一线岗位，严格落实“首问负责、一管到底”服务机制，构建“现场办、网上办、自助办”立体服务模式。同时，车管所先后设立零号窗口、“办不成事”反映窗口、亲清会客厅、心安驿站等便民载体，全力解决群众急难愁盼问题。
　　导办员刘子英的耐心细致、值班民警的主动作为，是滨州车管所践行为民服务理念的生动缩影。此次寻物接力，不仅是一场爱心传递，更是车管所窗口服务提质增效的务实体现。下一步，滨州车管所将继续坚守为民初心，以一件件暖心小事践行“服务有温度、办事有速度”的承诺，让政务服务窗口成为联系群众、服务群众的坚实桥梁与纽带。