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　 □《民生关注》栏目组
　 日前，市区黄河八路渤海十一路锦城花园小区沿街楼的几名业主拨打12345政务服务便民热线，反映沿街商铺——宝林烧烤在外墙安装了排烟管道，饭点时油烟呛得居民不敢开窗，机器运转的噪音还影响休息，裸露的管道更是破坏了小区美观，希望相关部门介入督办。
　　9月10号上午，12345 热线工作人员来到锦城花园小区南侧沿街楼核查情况。在现场看到，沿街楼的一二层是商铺，三四五层是办公区域，来电人反映的烧烤店当时并未营业。随后，工作人员走进小区，看到沿街楼北墙上有两个管道并排架设，从二楼延伸到楼顶，格外显眼。考虑到投诉人不便到场，工作人员通过滨城区为民办联系到彭李街道办事处、彭李街道综合执法保障中心的工作人员，一同到场推进问题解决。彭李街道综合执法保障中心执法中队副中队长张国彬告诉热线工作人员，在接到群众投诉后，他们第一时间找过烧烤店负责人沟通。张国彬解释，目前针对烧烤店排烟管道的具体走向，确实没有明确硬性规定。针对这一情况，彭李街道办事处工作人员当场对执法人员提出了明确处置要求，既考虑商户经营不易，也坚守民生底线。
　　张国彬告诉记者，他们积极和宝林烧烤老板对接，督促他尽量去整改，也和投诉人进行了沟通，保证楼顶的油烟净化达标。
　　9月10日下午4点半左右，热线与彭李街道办事处的工作人员再次来到锦城花园小区，与烧烤店店长面对面协商整改细节。
　　宝林烧烤负责人左新安告诉记者，当时店铺装修时的油烟设计是为了符合环保要求，一是烟口离居民（区）最少10米远，这点是符合规定的；再一个是烟道端口位于最上端，下面设有油烟净化系统，每个月要清洗两次。按照城管提出的要求，这几天店面正调整方案，准备把排烟净化系统设置到油罩上面，争取时间落实好。