□晚报记者 张迎宾
　　晚报讯 近日，市民刘女士拨打本报热线反映，她在天泰公园壹号看中一套房子，并交了首付。由于贷款申请迟迟未通过，经协商，开发商同意全额退还首付，但退款时间却一推再推。
　　据刘女士介绍，今年4月8日她考察了市区多个楼盘，最终相中了天泰公园壹号的一套房子。“考虑到个人经济情况，对于能否办下贷款，我也没有十足把握，于是现场咨询了售楼顾问。”刘女士说，售楼顾问在询问了她的经济情况，查看了她的个人征信后，表示贷款没有问题，并可以协助她办理贷款。于是第二天，刘女士欣然交了首付十余万元。
　　只是没想到，办理买房贷款的过程并不顺利。刘女士先后跑了三家银行，贷款申请都没能通过。“我当时已经没有信心了，就问售楼顾问怎么办。”刘女士说，对方表示再试一试最后一家银行，如果还是办不下来，就把首付款退还给自己。抱着最后的希望，刘女士来到这家银行，递交了贷款申请和相关资料。审核后银行工作人员明确告诉她，她的情况办不了。
　　“既然贷款办不下来，那就只能办理退款了。”刘女士说6月20日她向开发商提出了退款申请，对方表示可以退款，最迟7月底能兑现。但是到了约定的退款时间，刘女士却并未收到退款。无奈之下，刘女士拨打了12345市长热线进行投诉。一名工作人员回复称，会在8月底前完成退款。“眼瞅着马上就到8月底了，我想问问退款的事情办到哪一步了，给开发商那边打电话，结果对方直接不接电话了。这让我心里更没底了，这钱我还能要回来吗？”刘女士说，她现在一个人带着两个孩子，经济压力很大，希望开发商能够兑现承诺，尽快退还首付款。
　　27日，记者来到天泰公园壹号售楼处了解情况，工作人员表示领导不在，给了记者一位柳经理的电话。
　　柳经理在电话中表示，对于贷款办理不了全额退还首付的事情，他们承认。并希望通过积极沟通的方式，妥善解决购房过程中的问题。柳经理说，由于天泰公园壹号的操盘方进行了更换，楼盘刚接手过来，债务等问题一下子全解决不现实，也希望刘女士能给予理解。最后柳经理表示，尽最大努力于9月20日之前退还首付款。
　　对于柳经理的答复，刘女士表示理解和接受。开发商能否兑现承诺，刘女士能否要回首付款，本报将持续关注。