□晚报记者 位鲁江 通讯员 孙玉峰
　　晚报讯 为持续优化营商环境，提升供水服务水平，切实解决群众“急难愁盼”问题，6月18日，山东龙吟水务有限公司政务服务大厅窗口工作人员为用户帮办代办更名业务，用实际行动践行了“我为群众办实事”的承诺。
　　龙吟水务政务服务大厅供水窗口工作人员在办理后张高村缴费业务时，用户告知要更改户名，因办理该项业务需要出具更改证明，用户表示对材料清单及办事流程理解不清晰，提供证明材料有难度。工作人员了解到当事人的困难后，耐心接待并手把手指导填写申报内容，并主动和用户一起到小营街道办事处村级财务核算中心向相关负责人说明情况，顺利在证明材料上加盖了公章，全程不到一小时就完成了更名手续。用户对龙吟水务工作人员在业务办理中的耐心指导和热情周到的服务表示了感谢。
　　下一步，山东龙吟水务有限公司将继续聚焦企业、群众办事需求，坚持把群众满意、服务社会作为各项工作的出发点和落脚点，不断创新服务举措，解决用户不会做材料、不熟悉操作流程等困难，让“帮办代办”服务成为深化“放管服”改革、优化营商环境的亮点，不断提高群众办事便利度、快捷度和满意度，为全区打赢“三大战役”提供强劲动力，助推区域高质量发展。