□晚报记者 周宗波
　　晚报讯 5月31日，市人民医院党委副书记、院长夏家林一行走进12345政务服务便民热线大厅，参加“领导接听日”活动。
　　两个小时的时间，夏家林接听群众来电反映和诉求问题，内容涉及医疗质量、就医流程、医保收费、后勤管理、服务态度等方面的咨询、投诉、举报和意见建议。对于群众反映的问题，夏家林详细记录仔细询问，了解问题来龙去脉，能现场解决的立即答复办结，需进一步调查核实的，责成相关部门限时办结并答复群众。