晚报记者 崔少峰 通讯员 赵媛媛
　　为破解辖区“一老一小”照护缺口、邻里关系疏离等痛点难点，提升小区应急处置能力，2026年1-6月，邹平市高新街道君悦社区依托山东省“温馨社区”计划专项基金，落地实施“悦享邻里”志愿服务项目，创新打造“魏耆悦享、魏苗护航、魏邻平安”三大服务矩阵，构建“一老一小”全龄关爱+平急一体应急救护双线服务体系，以“专业社工+志愿服务”赋能基层治理，取得了良好的民生与社会治理实效。
　　君悦社区作为邹平市规模最大的企业型城市社区，辖区居民均为魏桥创业集团职工及其家属，双职工家庭占比高，并存在职工外派海外、省外等情况，由此衍生诸多治理难题：随迁老人数量较多，家庭精神陪伴存在短板；双职工、远影家庭子女课后、假期托管压力突出；居民互不熟悉，“陌邻”现象较普遍；同时社区应急救护力量不足，居民自救互救能力偏弱，应急处置基础较为薄弱，成为制约社区治理提质升级的现实难题。
　　为回应群众急难愁盼，社区立足实际需求，启动“悦享邻里”志愿服务项目，精准对接各类群体民生诉求。项目坚持需求导向，开展分层分类精准化志愿服务。一是“魏耆悦享”做实老年关爱服务。面向辖区内老年人常态化开展入户探访，联动辖区医疗机构开展义诊义检、慢病科普讲座，普及健康养生、合理用药知识。组建老年文体队伍，丰富文体娱乐活动，兼顾老年人身体健康与精神慰藉，实现老有所养、老有所乐。二是“魏苗护航”守护青少年健康成长。充分盘活社区党群服务中心公共阵地资源，开设寒暑期公益课堂、七点伴读、悦享夜校、筑梦研学、童趣夜市等，开展课业辅导、红色教育、安全教育、美育实践、小小志愿者体验等系列活动，有效化解双职工、远影家庭子女看护难题。依托亲子主题活动搭建沟通平台，进一步改善家庭亲子、代际关系。三是“魏邻平安”筑牢社区安全防线。联合高新街道社区卫生服务中心、派出所、9958应急救援队，常态化开展应急救护培训、消防安全演练、防灾避险科普宣讲，普及心肺复苏、创伤处置等实用技能。建成社区15分钟应急响应圈，做到平时开展科普宣教，突发状况快速响应处置。
　　与此同时，社区健全项目运行机制，保障项目长效可持续运转。在资源链接方面，以专业社工为纽带，对内充分盘活社区党群阵地，挖掘党员、退休职工、热心居民等本土内生力量；对外稳定链接医疗机构、学校、公益基金会、专业应急救援队等外部共建资源，搭建内外联动的多元共建资源网络。在志愿队伍建设上，累计培育50人专业化志愿队伍，划分助老、护苗、应急救护专项小组，实施阶梯式专业培育模式，邀请专业社工机构、医疗机构、救援专家开展业务培训；落实志愿服务时长登记、评优表彰等常态化激励制度，持续提升志愿者专业能力与参与积极性。落实需求摸排、活动实施、回访评估、迭代优化的闭环管理工作模式，根据居民反馈动态调整服务内容，避免志愿服务流于形式。
　　截至2026年6月，项目累计服务居民8000余人次。社区公共活动空间充分激活，“一老一小”重点群体服务实现有效覆盖；社区安全应急人力与工作体系基本成型；切实缓解了重点家庭照护压力，推动邻里关系从“陌邻”加速转向“睦邻”，成功构建起“社区统筹+专业社工+多元志愿者+共建单位”的协同治理格局。
　　该项目立足县域城市社区现实条件，坚持民生导向，将全龄民生服务、邻里互助建设、平急应急保障有机融合，为县域城市社区开展全龄友好志愿服务提供可复制、可推广的实践样本。下一步，君悦社区将持续深化“悦享邻里”项目建设，不断优化服务供给，发展壮大志愿队伍，补齐社区民生服务短板，持续增强辖区居民获得感、幸福感、安全感。