□通讯员 赵振帅
　　沾化区富源街道深入践行新时代“枫桥经验”，以“心安城市”建设为总抓手，紧扣区委“心安宜居名城”建设总体部署，创新打造“‘源’来有理”家门调解品牌，全力构建“15分钟”调解服务圈。2025年以来，辖区调解成功率从68%稳步提升至98%，复杂纠纷化解周期从平均45天缩短至15天，效率提升67%，真正实现“小事不出村、大事不出街、矛盾不上交”。
　　一、坚持队伍重塑，筑牢一线化解“压舱石”
　　以“职业化、专业化、薪酬化”为突破口，打造金牌调解队伍。“阳光推选”选对人，打破“指派制”，在全省率先开展专职人民调解员阳光公开推选，选举产生41名村级专职调解员，网格员占比88%。“积分管理”激励人，实行积分制管理，按调解难度给予每件20—50元绩效奖励，2025年以来累计化解纠纷140余起，调解成功率跃升至98%。“专案攻坚”锤炼人，坚持“三类治理”齐头并进，定期研判“解剖麻雀”，组织50名调解员建立全域数据库，开发“心安富源”线上平台，通过“回访早办、未诉先办、靠前解决”将矛盾化解在萌芽。
　　二、坚持阵地前移，织密全域覆盖“服务网”
　　以“站点建在家门口、底数清在网格里、信息推送到指尖”为目标，构建“15分钟”调解服务圈。站点建到家门口，推进调解组织“进小区、进小组、进市场、进商圈”，依托党支部活动室、村文化大院等场地，规范化打造调解工作站42个，实现辖区全覆盖。底数摸清在基层，开展“网格入户守‘心安’”大走访，发动街道干部、调解员、警务助理拉网式排查，梳理婚恋家庭、邻里纠纷、债务纠纷等隐患65件，建立“红黄蓝”三色预警台账。信息推送到指尖，利用商户群、业主群等线上渠道，结合海报、小喇叭等线下方式，广泛公开调解站地址和联系方式，承诺接到诉求后15分钟内响应到场。
　　三、坚持协同联动，构建多元共治“同心圆”
　　立足“三所联调”，创新构建“五S”调解法工作体系。搭建联动平台，在富源司法所挂牌成立“三所联调”工作室，打造集纠纷受理、联合调解、司法确认于一体的实体化平台。完善制度体系，健全分析研判、联调台账、重点类案会商、律所与派出所共建结对、心理咨询师参与调解等制度，实现民间纠纷、治安案件、轻伤害案件、刑事和解案件“四类纠纷”全纳入。创新“五S”调解法，以“述、熟、梳、疏、舒”为核心，建立“双倾听”机制，编制《三熟手册》，运用“纠纷要素图谱法”，实行“现场疏导+专家会诊+领导包案”三级机制并引入心理干预，配套“一周一电话、一月一实地、一季一评估”回访长效机制。“三所联调”开展以来，联合化解疑难复杂纠纷13起，命案发生率和未成年人犯罪率大幅降低。
　　下一步，富源街道将持续深化“源来有理”品牌内涵，推动人民调解工作向更高效能、更优质量、更强合力迈进，为全区“心安城市”建设贡献更大力量。