□晚报记者 张迎宾
　　“姐姐，时间长了格外想你，打个电话听听声音，心里就踏实。”电话那头，52岁的边清坡语气温柔而带着依赖；电话这头，62岁的志愿者周洪花笑着回应：“兄弟，我也想着你，你好好的就好。”这份温情源自滨州市滨城区“医路相助”公益服务项目，更藏着边清坡心底一段难忘的温暖过往。
　　家住沾化大高的边清坡，患糖尿病近三十年，病痛逐渐侵蚀视力，最终双目失明。无儿无女的他每年需往返医院三四次接受透析，失明后无法独自就医，生性要强的他不愿麻烦他人，只能自费雇人陪同，独自承受着就医的艰辛与孤独。三年前，边清坡病情骤重，急需做腹膜透析置管手术，却因无亲属签署知情同意书而陷入僵局。病痛与无助让他彻底绝望，甚至产生轻生念头，拒绝治疗。危急时刻，志愿者周洪花挺身而出，像一束光，照亮了他漆黑无助的世界。
　　周洪花耐心劝导边清坡，听他倾诉心底的委屈，还主动出主意、想办法，四处打听联络，最终找到了边清坡的一位远房亲戚，反复沟通说明情况，陪同其完成手术签字，让手术顺利推进，将边清坡从死亡线上拉了回来。“医路相助”志愿者与边清坡结成一对一帮扶对子，全方位守护他的就医与生活。住院时，志愿者轮流陪护、端水喂药、全程陪检；出院后，定期上门家访，帮他收拾屋子、检查用药、解决实际难题。每次出院，志愿者都会推轮椅送他到门口，联系车辆并叮嘱司机，直至确认他安全离去才放心。
　　考虑到边清坡失明无法自行购药，志愿者主动承担起购药送药的责任，仔细核对药品信息，及时将药品送到他家，反复叮嘱用药注意事项，确保其病情稳定。从住院陪护到居家照料，志愿者用点滴行动，让孤苦的边清坡感受到了家的温暖与被牵挂的幸福。
　　在志愿者的长期帮扶下，边清坡走出绝望，重拾生活勇气。尽管双目失明，他仍将家里收拾得干干净净，骨子里的要强与乐观再度绽放。“你就像俺亲姐，没有你们，我可能早就不在了。”每次见到周洪花，边清坡都满心感激。这份温情早已超越志愿帮扶，成为彼此心底最珍贵的牵挂。
　　如今，边清坡不再畏惧就医，甚至期待来医院——因为他知道，总有红马甲志愿者等着他、陪着他。出院在家，他常给志愿者打电话，他常说的“我挺好的”、“你们辛苦了”，承载着最深的信任与感激。他说：“我没有亲人，这些志愿者，就是我的亲人，是我活下去的希望。”
　　边清坡的故事，只是“医路相助”项目的一个缩影，这样的暖心事在滨州市人民医院每天都在上演。现代化就医设施虽便捷，却让老弱病残等特殊群体犯了难：老人面对自助机手足无措，残疾人难以独自完成检查，特殊时期的陪护规定更让不少患者就医无门。正是洞察到这份急难愁盼，滨州市人民医院西院区门诊部主任许志颖携手曹启海共同发起“医路相助”志愿项目，组建起一支有爱心、有担当的志愿队伍，以病人为中心，用志愿服务为群众就医解难题。
　　“组建‘医路相助’，就是想联合社会力量，帮扶特殊群体，让就医不再艰难、绝望者重拾希望。”许志颖介绍，2020年以后面对“一患一陪护”要求，医院在原有志愿项目基础上，与多年从事志愿服务的曹启海正式组建“医路相助”队伍，让温情志愿服务覆盖医院每个角落、走进每位患者心中。
　　为进一步规范公益服务、拓宽爱心帮扶领域，2023年，许志颖、曹启海、尚双华共同发起注册成立滨州市滨城区医路相助公益服务中心。中心业务涵盖敬老爱老、关爱少年儿童、社区便民服务、校园公益服务、扶贫助残、心理疏导帮扶、弱势群体关爱、生态环境保护、社会公益援助、文明风尚倡导、社工人才培育、各类志愿服务开展等多项公益事业，让爱心服务走出医院、惠及更多群众。
　　如今，“医路相助”已实现常态化服务，东西院区设立60多个志愿岗，志愿者全天候坚守，亮眼的红马甲成为医院最温暖的风景线。队伍已发展至1540人，涵盖各类爱心群体，初心始终不变。70岁的秦玉秀便是其中一员，她在取药窗口耐心帮患者取药、核对，其女儿、孙女也加入队伍，一家三代爱心接力，成为志愿队伍中的佳话。
　　“有困难找志愿者，有时间做志愿者”已成医院共识。志愿者围绕就医全流程，打造“五有服务”，用细致服务缓解患者焦虑。80多岁的残疾退休老干部无人陪同就医，志愿者全程暖心陪护，细致照料，老人深受感动并提出付费，但被志愿者婉拒，用行动诠释志愿初心。
　　为畅通求助渠道，“医路相助”开通3328858雷锋热线，做到有求必应。自成立以来，累计招募志愿者1000余人，服务超20000人次、时长超60000小时，既为爱心人士提供平台，也缓解了医护压力，搭建起医患温情桥梁。