晚报记者 张宝凯
　　4月7日，家住市区长江二路渤海十八路馨露鑫苑小区的王女士反映，她的爱车停在楼下车位上，不知何故被划伤，露出了底漆。事后王女士找物业调取监控，却一直无果。王女士质疑物业工作未尽责而拒交物业费，又被对方限制买水。因双方各执一词，社区表示可进行协商，并建议王女士固定证据维权。
　　车辆被划调监控无果，住户质疑物业安保不到位
　　王女士介绍，2021年，她发现停在车位上的福特牌轿车被划伤。“右侧两个车门全被划了，划痕从车头延伸到车尾，底漆都露了出来。我随后就跟物业说了此事，本想让物业调监控帮忙查一下，但此后物业一直没给我回复。”
　　2025年4月18日，王女士又发现，停在车位上刚买不到一年的宝骏牌轿车左侧又被划伤。“这次划痕更长，从副驾驶门划到右后侧车门，又划到后备箱。”王女士说。
　　看着爱车被划得如此严重，王女士很是心疼。后来她到4S店咨询划伤维修事宜，店方人员在检查后表示，已经露底漆了，单纯抛光不行，像如此大面积的划痕，会导致车辆贬值万余元。
　　因为这是第二次发生这种情况，加上之前福特轿车被划后调监控一直无果，王女士既心疼又气愤。2025年4月19日，王女士再次找到物业，想查监控找到肇事人。“意外的是，车位并不在监控范围内。那我们住户的安全如何保障？这种情况持续多久了？难不成这么多年来我们住户一直住在毫无保护的监控盲区？”王女士表示，对于物业的说法，她无法接受，如果监控能拍到，那爱车被划可能就是另外一种结果了。为了表达不满，王女士以小区物业未尽到相应责任为由，一直拒绝交纳物业费。
　　停交物业费后，被物业公司限制买水自由
　　“这么多年来，我和物业从未发生过矛盾，我希望物业能以我车辆被划的事为教训，完善小区监控安保设施，这个建议应该是很合理的，但物业至今对此无动于衷。我不想要这种打折的服务。”王女士说，拒交物业费后，物业限制她买水自由，每次只让她买20元钱的自来水。王女士质疑物业的做法有捆绑意味，涉嫌违规。
　　王女士介绍，多年来，她一直未拖欠物业费，这次也是因为爱车被划，物业无法提供相关监控视频，且物业明知监控损坏却迟迟不修，本职工作未尽责，因此才拒交物业费的。对于已经损坏的监控，物业不去维修，却反过来针对住户采取限制买水等行为，实在让人气愤。
　　“20元钱的水够干什么？我们家五口人，洗澡、做饭、洗衣服，没几天就用完了。”王女士认为，物业公司只要把业主的诉求解决了，业主自然会足额交纳物业费，不能用限购自来水的形式“逼交”物业费。
　　物业公司：保证住户家中有水可用
　　4月7日当天，记者找到该小区物业，据工作人员介绍，王女士车辆所处的位置是监控盲区，无法提供帮助。小区监控是开发商安装的，物业接手该小区后一直进行维护。目前小区监控主要拍摄道路和单元门口区域。“小区监控不可能没有死角，巡逻人员也不可能24小时值守。”该工作人员说，若想监控，业主可以自行加装。
　　该工作人员介绍，物业公司正常运转需要费用开支，若住户都不交物业费，就无法正常运营了。对于限制买水自由一事，物业工作人员表一定保证住户家中有水可用。
　　杜店街道馨悦社区：可以协调
　　随后，记者来到馨悦社区了解情况。一名工作人员坦言，王女士主张物业公司赔偿车辆划伤损失，需要提供相应证据，然后拿着证据找相关执法部门处理；而物业限购自来水的做法，不符合规范，社区可以从中协调。
　　对于能否加装监控以扩大覆盖范围，该工作人员介绍，加装监控设施需要征求小区业主意见，费用来源为房屋维修基金，尚未交纳维修基金的住户，可均摊费用，至于物业是否出资，无法强制要求。