□晚报记者 王 真 通讯员 高 倩 周兴浩
　　晚报讯近日，寒潮裹挟大范围降雪突袭滨州，气温骤降对城市供热保障工作带来严峻考验。滨州热力有限公司迅速启动应急响应，坚持以保障民生为根本、供热调度为核心、巡检抢修为支撑、暖心服务为底色，多点发力织密保暖防护网，全力守护千家万户冬日暖意。
　　在滨州热力供热调度中心，屏幕上数百个换热站的压力、流量、温度等数据实时流转，清晰勾勒出城市供热“脉络图”。值班人员24小时坚守岗位，依托智慧供热体系精准调控。“我们提前与三大热源企业密切协调，1月14日起逐步提升水温压力。”滨州热力生产运营中心主任王禄介绍，调度中心同步监测天气变化与管网运行状态，根据室外温度动态调整供热参数，确保热源充足、热网平衡，保障用户室内温度舒适稳定。
　　为筑牢供热安全防线，滨州热力组织供热管家及运维人员，对市城区514座换热站、820公里供热管网开展拉网式巡检。针对老旧小区、管网末端、过路管段等薄弱区域，加密排查频次，同时借助智慧供热平台实现实时监测与智能预警，做到隐患早发现、早处置，从源头防范供暖故障。
　　应急保障力量同步升级，筑牢供暖“安全堤”。6支专业化应急抢修队伍、68名抢修人员24小时备勤，16台应急车辆、2654件专业装备及各类物资全部到位。“我们建立‘一分钟响应、三十分钟到场’机制，还开展多轮应急演练提升处置能力。”滨州热力工程管理中心主任、供热四分公司经理田景亮表示。服务温情不减，暖流直达民心。
　　滨州热力坚持“未诉先办”，对老年户、边顶底户等重点群体加大主动问询和上门服务力度。128名供热管家实行网格化包保服务，依托“968111”服务热线、在线客服等渠道畅通诉求表达，严格落实“接诉即办、办就办好”闭环机制，让暖流始终跑在寒流前面，用坚守与担当守护市民温暖过冬。