

“金钥匙”精准送达“零距离”暖心服务
文章字数:599
□晚报记者 李淑霞
晚报讯 残疾人证是残疾人享受各项惠残政策福利的关键凭证。记者日前从市政府新闻办召开的“高效办成一件事”新闻发布会获悉,市残联围绕残疾人服务“一件事”提质增效,全面优化办证流程、改善服务质量,不断提升残疾人群众办证体验。今年以来,全市已办理残疾人证11325件。
深化流程再造,提高残疾人办证效率。根据相关规定,残疾人证办理需要申请人到指定评残机构进行,评残医师会严格按照《残疾人残疾分类和分级》的国家标准进行评定。近年来,市残联进一步优化残疾人证办理流程,充分发挥残疾人服务“一件事”办事窗口全域效用,积极推行“一站式”服务。目前,办证材料仅需提供4种且不再要求纸质版,办理时间压缩25%,群众仅需跑腿1次,并能及时享受帮办代办服务。同时,针对出行困难的残疾人实行入户评残服务,今年以来已入户评残226次,服务残疾人2000余人。
做优线上服务,推动线上线下服务融合。充分发挥“爱山东”APP等平台效能,加强线上办理服务引导,让残疾人证办理线上表单填写和材料上报更加精简顺畅,体验感持续增强。今年以来,累计线上办理残疾人证5698件,线上办理渠道逐渐被群众认可。
为筑牢公平公正的底线,市残联联合市卫健委专门制定印发了《滨州市残疾人证核发管理规范》等三项制度,明确了从申请、评定到审核、发证的全流程标准、职责与纪律,进一步强化了残疾人证核发的严肃性与权威性,确保这把“福利钥匙”精准、公平地发放到每一位符合条件的残疾人手中。