□晚报记者 周宗波 朱鲁滨
　　晚报讯 近日，家住滨城区的赵女士给《民生关注》栏目组打来热线，反映自己在滨州瑞迪汽车销售服务有限公司奥迪汽车4S店花二十多万元购买的奥迪Q2，今年3月份刚做了首次保养，可万万没想到，十月份新车大灯就进了水。
　　发现问题后，赵女士联系了4S店，工作人员让赵女士去检测，经检测，确认是车的质量问题，工作人员表示只能更换大灯。赵女士表示奥迪车灯很贵，想拆一个试驾车上的灯进行更换，工作人员说试驾车暂时不在4S店。此后一周时间，赵女士多次给4S店打电话，4S店都没有给出一个像样的结果。
　　赵女士表示，更换车灯需要拆下保险杠、翼子板等多个零部件，相当于是对新车“动手术”。当她提出其他诉求时，均被4S店拒绝，多次沟通无果让赵女士很不满。
　　据了解，“根据《家用汽车三包规定》，在包修期内出现质量问题，4S店应当免费修理。随后记者同赵女士一起来到滨州瑞迪汽车销售服务有限公司奥迪汽车4S店了解情况。工作人员承认车灯进水是质量问题导致的，按照流程索赔，更换、工时、配件全免，并保证给赵女士更换原厂件。对于赵女士的其他诉求，4S店的相关负责人和赵女士进行了协商。经过双方沟通，最终4S店答应给赵女士做一次保养，前两次保养的工时费也免除，问题达成了圆满解决。