□ 位鲁江
　　如今，随着科技的进步，不少政府单位或企业门口都安装了车牌识别或门禁装置，科技进步带来的便利高效不言而喻。但是我们也要看到，部分单位的车牌识别系统或者门禁装置，导致进门的“槛儿”高了，俨然成了某些政府部门自家员工的“智能门锁”——对“内部人”敞开，对“外部人”层层设卡，到这些部门办事和寻求帮助的普通市民的进门难问题与之俱增。
　　笔者曾遇到过类似情况：有事去某政府单位，该单位两个出入口均有车牌识别自动抬杆装置，可因为车牌并未录入系统，被物业值班人员告知“车位已满，且车牌未录入系统，无法进入，请找别的地方停放车辆”。可最近的一处可供停车的位置距此也有五六百米远。等笔者停好车，头顶烈日走到一楼，又被两名物业人员询问找谁？是否电话预约？笔者表明来意后，其中一名物业人员拨通了笔者要找的部门电话，在确认有预约后，需要该业务部室派人到一楼大厅来接，才允许笔者进入，且仍需在一楼大厅的接待台再次登记个人信息。整个过程耗费了近20分钟。更有甚者，有的单位需要在手机上打开特定“小程序”，填写详细的个人信息和需要去的业务科室，并选择需要洽谈的时间段，且需要和对接人电话确认后才可放行……
　　层层设卡、层层盘问，对特殊性生产型企业来说确实能起到保障安全有序生产的积极作用。但对承担着服务职能的政府部门来说，这样繁琐的流程必然会影响行政效率和公众体验，让普通市民进入政府部门办事的“门槛”变高。政府部门员工较多、车位紧张或许是客观事实，可公共服务职能面对的不仅是内部员工，还有前来办事的普通市民，这其中也不乏“急难愁盼”问题。而无论是政府部门还是由其雇佣的物业管理人员，过度强调甚至生硬机械地以“领导规定的”为由进行门禁管理和身份验证，无疑给前来办理业务的百姓造成了时间上的浪费和“体验感”的降低，久而久之必然损害政府的形象。毕竟，某个政务单位良好形象的树立并非一朝一夕之功，可是一次不当的管理举措就可能让长期积累的公信力和良好形象受损，长此以往，甚至对整个城市的营商环境和政府公共效率的提升也会产生不利影响。
　　因此，笔者以为，在“进门”问题上，作为政府部门来说，完全有能力、有智慧在保障办公环境安全有序和服务百姓方便高效之间取得良好平衡。如开设临时通道、简化登记程序、增设便民车位等，在提供公共服务上切切实实让百姓感受到温情的提升，让百姓进政府办事体会到便捷性和人性化——科技，说到底是为百姓提供更好的服务，不应该成为给百姓增加麻烦的“科技鸿沟”，不应该成为隔离政府与百姓的“拦路虎”！只有这样，才能不断增强市民的获得感、满意度，持续维护和提升政府的良好形象与公信力。
　　市民到政府部门办业务，不能让智能门禁“隔”在门外！