《民生关注》栏目组
　　直通12345，督办在行动。近日，家住滨城区金廷公馆的赵先生多次向市长热线反映，自己在楼道电梯内遭遇被困情况，事发后物业未对电梯进行任何检修，存在极大安全隐患。
　　7月9日上午，市长热线工作人员与记者来到金廷公馆小区，见到了来电人赵龙。
　　赵龙告诉记者：“7月3日上午6点38分左右，我和孩子乘电梯下楼，电梯内还有一位邻居。电梯运行到3楼和4楼中间时，忽然下坠至2楼。我立即按了电梯呼叫按钮，没人回应，邻居大姐接着按呼叫按钮，按钮在电梯里发出刺耳的声音，孩子特别害怕，一直哭。我对邻居大姐说要不先别按了，等一会儿。大概过了20分钟，可能是物业通过监控发现了我们，便让我们等救援。大约7点20分，营救人员把我们救了出来。”
　　虽说这次事件有惊无险，但是赵先生对物业公司的处置提出质疑。一是长时间按呼叫按钮无人应答；二是有信号后，楼上大姐让家人打了物业值班电话，结果只能听到对方说话，对方听不到被困人员的声音，后来物业解释说联通公司的通讯那天突然出了问题；三是赵先生他们被救出来后，电梯没有检修就继续运行，这让赵先生接受不了。
　　为了更好地了解事情的来龙去脉，热线工作人员联系了相关部门及街道工作人员来到现场。
　　物业负责人表示，电梯困人事件发生后，他们联系了联通公司的经理和片区负责人，当时是全市通讯瘫痪，通信中断了。后来业主摁了电梯轿厢内的呼叫按钮，6点48分摁的，他们6点50分接到信号，随即就给维保公司打了电话，这些都有通话记录，做不了假。7点10分维保公司抵达现场实施救援，7点18分把被困人员顺利救出。
　　那么，电梯困人事件发生后，对电梯立即排查了吗？
　　物业表示，当时就排查了。然而业主赵龙表示，他当时就在现场，电梯并没有立即排查，而是马上就运行了。
　　随即，记者找到小区电梯维保公司的工作人员了解情况。
　　山东鼎讯安装工程有限公司维保负责人韩化东表示，业主所说的“立即运行”实际是在排查故障原因。因为维保人员检查发现是门锁虚接故障，先断电重启，看电梯能运行了，就让电梯往下走了一段。等了十几分钟后，又上去检查电梯运行状态，排查问题原因。最后发现在3楼的门锁触点处有个小塑料件，门刀碰到这个东西导致门锁虚接，引发了电梯急停保护。韩化东表示这不是坠落，是故障急停。但人在里面肯定会吓一跳，突然急停时人会有失重感，所以感觉像下坠。
　　彭李街道办事处工作人员表示，首先业主被困电梯，是物业或维保公司工作不细致造成的。发现问题后，物业得拿出态度，该道歉道歉，该整改整改，别只想着推卸责任，要想着解决问题。其次，物业公司得开会商量，怎么帮孩子做好心理疏导，让他健康成长。第三，维保公司也得重视并审视维保、应急处置流程，避免类似情况的发生。金廷公馆小区的电梯问题，物业和维保公司要足够的重视，拿出方案，让业主满意。
　　随后，市场监督管理局相关科室的工作人员对9号楼1单元电梯重新进行了检测，保障电梯运行安全。
　　滨城区市场监管局特种设备安全监察科科长李俊荣说：“到现场后，我们主要对机房、底坑、井道、轿厢这几个部位进行检验，由维保单位工作人员陪同。底坑重点查缓冲器，机房检查控制柜和应急电话。检测合格后，我们还试乘了电梯，此次检测结果合格。”