《民生关注》栏目组
　　滨城区刘叶茂村村民张新利，最近因为自家房顶上垂落的一捆线缆愁眉不展。这捆线缆不仅致使屋顶瓦片翘起、家中漏水，还存在安全隐患。无奈之下，他拨通12345政务服务便民热线，期望能协调解决这一难题。
　　7月2日下午，市长热线的工作人员见到了张新利。他向工作人员倾诉，这些线缆压在屋顶上已经六七年的时间了，一开始没放在心上，直到最近因线缆导致屋顶漏水。张新利告诉记者，室内洇水，室外也洇水，瓦片直接翘起来，洇的墙皮都湿了，随着雨季临近，他想尽快把这个问题处理好。
　　张新利此前拨打过市长热线，当时电信、网通、移动三家运营商都来了，答应的都很好，说马上处理，但至今未能得到解决。
　　在现场，市长热线的工作人员通过滨城区为民办联系了移动、网通、电信以及广电四大运营商。电信工作人员率先抵达现场，仔细辨认线缆的归属运营商，移动、电信和广电都有，但有一条线缆不确定。
　　紧接着，移动和广电的工作人员也陆续赶到。几方人员根据现场实际状况，经过一番协商，最终确定了解决方案。维修方告诉热线工作人员，当天下午就能完成施工。3日下午，热线工作人员再次来到张新利家回访，看到了施工完毕后的场景：在张新利家和东侧邻居家的北墙，有一三脚架稳稳伫立，线缆被规整地顺到屋檐下，困扰张新利多年的问题得到了妥善解决。