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　　《民生关注》栏目组
　　最近，家住市区长江观邸的闫德刚先生向12345政务服务便民热线反映，2022年他签约了滨州云巢装饰工程有限公司装饰新家。，装修完工后一年多，房屋的墙面就出现了问题。他找商家沟通，至今没得到回复，于是求助热线帮忙协调解决。
　　5月21日热线工作人员来到闫先生家中，闫先生妻子刘女士告诉工作人员，施工合同是2022年8月签订的，装修完后一年多就出现了吊顶开裂，墙面有不同程度的裂缝等问题。
　　工作人员看到客厅、阳台顶部以及卧室门框上的墙面确实存在不同长度的细小裂痕。
　　刘女士告诉记者，他们找过装修公司的负责人，对方表示已经辞职。由于时间问题，他们也没直接去装修公司找人。刘女士说这次装修花了不少钱，出现这种问题心里很不舒服。
　　热线工作人员拨打了合同所留的云巢装修公司座机。语音回应：“您拨打的用户已暂停服务”。随后，刘女士拨打了装修负责人的电话，对方表示一会把号码发过来，可是大家等待了近半小时，对方没有回音。
　　刘女士再次拨打装修负责人的电话，对方表示自己现在不在云巢装饰上班了，他不知道那边现在的电话，原来的电话换了，座机换了。他让稍微等一等，要到电话号码，就给刘女士发过来。
　　热线工作人员在现场又等待15分钟后，刘女士依然没有接到电话。直至记者截稿，刘女士始终没有接到任何装修公司的电话，关于此事，《民生关注》将继续关注。