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　 《民生关注》栏目组

　 张国华是高新区小营办事处龙城名郡的一名顶楼业主，他拨打12345政务服务便民热线反映，楼顶漏水严重影响生活。
　　4月28日，热线工作人员来到龙城名郡小区11号楼2单元6楼张国华家中，记者在现场了解到，房子是在2018年购买的二手房，入住后一直没问题，直到2024年5月才发现漏水情况。张国华告诉记者，楼顶漏水浸渍得石膏板都坏了。
　　张国华说：“当时客厅和卧室地面都有积水，电视橱也被泡了。楼顶上的防水层起皮爆皮了，下水口都长草了，需要重新做防水。”
　　随后，热线工作人员跟随张国华来到楼顶查看防水情况，因为时间太久，防水层确实有不少损坏的地方。张国华表示，他当时联系了小区物业，物业表示可以考虑使用住宅专项维修基金，不过动用这部分基金得需要楼道其他业主的同意。物业表示可以帮忙处理，但需要挨家挨户给调解，但令张国华无奈的是，至今也没调解好。张国华表示很不理解，当时买房明明交了5300多元的维修基金，可现在却不能使用。他告诉记者，自己不交这个维修基金的情况下，完全可以自己收拾屋顶，现在交了这个钱却没人管。
　　了解情况后，热线工作人员联系物业来到张国华家中。滨州市亚龙物业管理有限公司副经理刘鹏鹏介绍：“房顶有5年的质保期，购房合同有明确的规定。张先生的房子已经出了质保期。物业包括社区领导对张先生的遭遇非常重视，先后给张先生打过两次电话，拜访其他住户一次，征求整个楼道业主的意见，楼道其他业主都不同意动用维修基金。”刘鹏鹏表示虽然没有权利去每家每户要钱，但是作为物业，可以协助张国华进行维修。
　　滨州高新区小营街道办事处龙城社区书记刘帅帅来到现场，跟张国华解释住宅专项维修基金的情况。刘帅帅说：“张国华反映的问题我们也入户征求了业主意见，大部分业主不同意启动维修基金，维修基金有使用规定，必须按照相关规定去执行，如果张先生还有意见，社区将继续入户给相关业主做工作，尽量帮他达成动用维修基金的意愿。”