《民生关注》栏目组
　　张先生是北海经济开发区玉泰花园小区一号楼顶楼的业主。最近，他跟12345热线反映了自家屋顶漏水的情况。张先生表示小区年前刚成立了业主委员会，他曾尝试联系过物业和相关部门，可直到现在问题都没得到解决，希望热线能够帮忙协调处理。
　　4月16日下午，热线工作人员来到玉泰花园小区，张先生的妹妹马女士带领工作人员上阁楼查看了楼顶的情况。阁楼外部曾经做过一层防水，楼顶上方的瓦片有些已经损坏，地面上还散落着部分碎片。阁楼屋顶处的墙皮已经腐烂，正下方客厅对应的部位也发霉了。
　　马女士告诉记者，房子是2012年左右购买，但入住是在2017年，起初并没有发现房屋漏水的情况。最早是阁楼开始渗水，并且出现积水问题，去年10月之前自己又做了一层防护漆。
　　随后，工作人员又来到张先生家中。记者看到客厅、卧室的房顶和墙面存在不同程度的爆皮、潮湿等情况。马女士说现在到处是裂痕，他们把一部分泡水的家具都搬出去了，准备重新修整一下墙面。
　　马女士告诉热线工作人员，这种问题不止他们一家有，顶楼的很多住户也存在相同情况，他们也联系过物业和住建部门，但双方来回踢皮球，没有一个管的。建设局让找物业，物业说已经超了年限，不在他们负责范围之内。
　　了解马女士诉求后，热线工作人员联系物业和住建部门来到现场，北海市住房和城乡建设局物业管理科主任陈龙说：“因为楼房屋面漏水是公用区域，漏水问题有个5年的保修期限，但玉泰花园一期已经有10多年的交房史，已超出了保修期限，这种情况需要业主通过申请住宅专项维修资金进行维修，申请的前提需要有2/3的以上业主签字同意。目前玉泰花园是有10栋楼，每一栋楼都有部分业主没有缴存维修资金，现在小区的业委会已经成立，可以以业委会的名义提交申请，提供费用的分摊方案。小区的情况也跟市住建局领导请示过，市住建局表示没有缴存维修资金也可以，但是修缮楼房屋面漏水的费用必须由业主均摊。”
　　陈龙告诉记者，玉泰花园小区业委会是今年2月份刚刚成立，他们也与业委会沟通过很多问题，包括是不是跟目前的物业企业续签合同，还是更换物业企业等问题，包括马女士反映的屋面漏水也跟业委会沟通过，但到现在还没有一个明确的解决方案。陈主任表示毕竟牵扯公用区域，还需要业主和业委会一块共同努力，共同想办法，积极促成问题的解决。