晚报记者 孙超 杨际超
　　晚报讯 市民李先生拨打《民生关注》栏目组热线反映，他在2023年购买了一辆奔驰车，开了一段时间后，发现新车顶部两边的装饰条颜色有些变化。
　　李先生来到4S店找到售后询问情况，售后表示这是前端销售的问题。原来汽车车顶两边的装饰条上面有一层保护膜，在售出后需要把保护膜撕下来。但是销售人员既没有撕掉保护膜，也没有告知车主这层膜得撕掉，结果导致保护膜氧化变色，并且很难撕下来。
　　李先生又找到当时售车的工作人员。工作人员请售后帮李先生处理这层保护膜。由于时间太久保护膜撕不下来，售后就用烤枪进行处理，没想到竟导致右边的装饰条尾部变形。
　　出现这种情况，李先生很不满意。李先生多次到奔驰4S店协商，销售部门的范女士表示烤坏的装饰条进行更换处理，可是李先生并不同意销售人员的处理方案。
　　李先生表示，通过高温处理的装饰条和新的不是一个颜色，影响车的美观。他希望两个装饰条全部更换。李先生说新车购买后的AB保养都是在4S店里做的，即便一开始忘记撕掉，后期保养车时也应该会发现。所以李先生认为这完全是4S店的责任。
　　记者跟随李先生来到位于黄河大桥收费站南一公里的利星行滨州汽车销售服务有限公司，找到了当时的汽车销售顾问。销售顾问表示李先生的诉求已经超出了她的能力范围。双方约定12月23日由公司专门人员来解释并处理此事。