近日，滨城区的栾女士拨打12345政务服务便民热线反映，从六月份开始，她家的商铺就出现下水管道漏水的情况，想要维修但是方案一直没确定，希望市长热线的工作人员到现场看看，帮忙协调处理。
　　10月10日上午，工作人员来到华滨新村小区见到了栾女士，栾女士家的商铺位于小区南门的东侧，前段时间商铺的下水管道漏水，给生活带来了不便。由于下水管道的走向往北经过小区业主陈女士家的车库，与栾女士家的商铺只有一墙之隔，所以陈女士家也跟着遭了殃。
　　由于陈女士家的车库铺了地暖和瓷砖，挖开地面维修管道费用太高，所以陈女士不同意从自家车库走管道。栾女士只能往西边重新铺设新管道，她家商铺的西邻是三间彩钢结构的商铺，栾女士就想从这三间商铺的地下铺管道，可这个要求也被拒绝。
　　工作人员看到这三间商铺位于两栋楼之间，与旁边两栋楼的墙体仅有不到15公分左右的距离。管道往北往西都遭到拒绝，只能在15公分的间隙之间走明管，但是两栋楼之间的墙体间隔太窄，无法施工。
　　就这样事情一直拖着，至今没有解决。
　　了解了栾女士的诉求后，工作人员联系滨城区为民办、社区以及物业负责人来到了现场。经过协商，最终确定方案。市东街道华滨社区书记、居委会主任陈立国解释了最终方案：从栾女士的商铺往地下挖深一些，往西经过彩钢房地下走管道，再往北进入检查井，这样就能解决漏水渗水的问题。如果施工正常的话两三天左右就能完成。