晚报记者 位鲁江 通讯员 韩猛猛
　　随着民生问题日益凸显，今年来，博兴县博昌街道东风社区紧扣街道“116N”工作思路，深入贯彻落实机制建设和文化建设“两手抓，两手硬”的工作要求，依托街道“2135”热线办理机制，坚持做好“三到位”，切实解决好社区居民急难愁盼问题，争取把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，持续擦亮“睦邻”品牌。
　　■建强队伍强化居民自治落实到位
　　深化“党建+网格”治理模式，发挥社区党委战斗堡垒作用，建立社区、物业、居民代表等多方合作协调的联动机制，探索形成“党建+邻里”五级治理工作模式，即社区党委—社区工作者—网格长—睦邻党小组—楼组骨干。以碧桂园·星荟小区为试点，社区书记统领，配备1名社区工作者；将其划分为2个网格，设置2名网格长，每个网格包含400到500户；按楼宇搭建13个睦邻党小组，优中选优配备3名楼宇骨干，带动居民积极参与到楼组管理中，做到楼内事务楼组居民自己解决，居民从“被动融入”变为“主动加入”，从“旁观者”变为“参与者”，提升小区居民的主人翁意识，增进居民之间的感情，助推“熟人小区”建设进程，真正把睦邻友好型社区落到实处。
　　■统筹谋划细化措施管理到位
　　强化“主动化解、联合稳控”的协作意识，制定社区日常工作管理制度、公益岗日常工作职责、睦邻党小组管理制度等，建立信息收集、问题反馈、政策咨询、法律援助、跟踪回访等闭环调处机制，切实提高工作执行力。工作人员通过日常入户走访摸清居民需求，分类建立重点人员、重点场所等台账，及时处理小区卫生、停车难、飞线充电等30余次；协助物业做好邻里纠纷、矛盾调解、困难帮扶等50余次。社区定期召开工作例会、专题培训会等进行座谈交流，对网格员不能解决的问题隐患及时与相关部门上报沟通，形成有效联动，及时高效地为人民群众排忧解难，切实提升基层治理效能，实现为民服务零距离。
　　■凝聚合力优化网格服务到位
　　紧扣“一张网格一盘棋”思路，综合运用双报到单位、法律顾问、无职党员等红色力量，联合物业公司、小区业委会、社会公益慈善组织等社会资源，进一步激发居民自治内生动力，切实提高居民自治积极性，助力构建党组织领导下的横向到边、纵向到底的社区治理网。充分发挥网格能量和法律明白人的作用，通过打造“网格+法律明白人”的模式，深入商铺小区、居民家中，通过政策宣传、排查纠纷、化解矛盾，将所学法律知识转化为实际所用，为真正实现“小网格”服务“大民生”提供坚实基础。
　　东风社区将持续聚焦街道“2135”热线办理机制，秉持“化解居民矛盾、有效服务居民”理念，深入推广“睦邻”居民自治品牌，加强跟踪督办，用心用情用力解决好每一件关乎群众切身利益的诉求，切实提升社区治理效能，实现“琐事不出楼宇、小事不出网格、大事不出社区”的良好局面，打造共商共建共享共治新格局。