【栏目语】
　　社区作为基层治理的有效组成部分，是居民工作生活的主要场所。社区书记在其中发挥着重要的引导作用。作为社区的管理者、服务者，社区书记的角色具有多重性，在党建、管理、服务、教育、民生等多项事务中扮演着重要的角色。为此，滨州市新闻传媒中心（集团）面向社区书记群体，充分利用中心（集团）融媒体多平台多产品优势，开设社区书记访谈栏目《直通社区》，讲好滨州故事，传播好滨州声音，为品质滨州建设汇聚强大正能量。




　　

　　晚报记者 张迎宾 周海云 刘 宇 高 壮
　　市西街道办双拥社区成立于2019年12月，位于黄河二路、渤海十二路双拥广场北邻，服务范围北起黄河五路、南至黄河二路，西起渤海十二路、东至渤海十一路。辖区服务面积1.2平方公里，辖16个居民小区，1个居委会。常住人口2498户，7003人。
　　双拥社区是一个混合型社区，从地理位置来看，是新老城区结合部，涵盖单位遗留小区、开发商建设小区、老旧小区、城中村安置小区，社会治理问题多样化、治理难题大。双拥社区党委书记张延华说，社区主动适应经济社会发展新要求和人民群众新期待，创新“134”工作法，真正做到辖区信息第一时间掌握、居民诉求第一时间处理、反映问题第一时间解决。
　　“我们每个月开一次社区、物业、业委会同时参加的‘三方联动’工作例会，将网格员收集的小区问题、居民诉求拿到例会中，通过研判制定具体应对措施，促进问题化解。社区层面能解决的，3天到5天就能解决掉；需要上级部门协调解决的，我们主动提出和上级部门对接。”张延华告诉记者，去年渤海花园南区在临近冬季供暖时，主管线突然发生断裂。经过现场勘察发现，因为历史原因，断裂的主管线位于沿街房地下，要维修就得拆掉沿街房。一边是沿街房业主的利益，一边是小区居民的供暖需求，问题一时陷入两难。
　　社区立即召集物业、业委会商量研判，最终确定封闭该段主管线，绕过沿街房铺设新的供暖主管线。“我们通过街道办事处协调热力部门，赶在正式供暖前集中抢修好了。工程费用几十万，从发现问题到解决问题，用了十天的时间，没让社区居民花一分钱。”张延华说，“134”工作法进一步密切了社区和群众的关系，畅通了社区居民的诉求渠道，促进了问题的有效化解，也增强了社区居民的归属感、获得感、满意度。
　　张延华介绍，根据社区实际，双拥社区走访现役、退役军人及党员，发动其群体社会带头作用，组件退役军人义工队伍和志愿队，打造了“永不褪色发余光”社区品牌。一方面，打造双拥广场阵地氛围，设计展牌宣传好的社会风气及英雄事迹；另一方面，发挥现役退役军人党员的先锋模范带头作用，将一些力所能及的日常公益行为形成习惯。比如随手将垃圾捡进垃圾桶、太阳能泡水等居民日常琐事提醒等。以军带民，带动广大社区居民的主动性和积极性，形成一种“社区是我家，人人在行动”的和谐氛围。
　　为了精准掌握社区信息，双拥社区开展“百姓夜话”主题活动，与群众聊在一起、想在一起、干在一起。“有时候一周一次，有时候两周一次，在咱们的双拥广场上，找个小板凳，和居民们聊一聊。居民们有爱种花的、有爱钓鱼的，就和他们聊聊这些感兴趣的话题，在轻松的聊天氛围中，一些诉求就会反映出来。”张延华说，通过社区工作有一种体会，就是没有给居民解决不了的问题，关键是找对方法和思路。
　　张延华坦言，社区问题的解决不可能一帆风顺，中间都有坎坷。今后，将继续坚持“依法有法办、有法依法办”的治理理念，坚持换位思考，站在群众的立场上看问题。听取群众急难愁盼，做好亲民、近民、爱民的执行者和守护者。