晚报记者 孙长媛 彭加周 曹 宁
　　晚报讯 近日，市民张女士向记者反映，自己的手机支付记录里突然多出了2万多元的游戏充值消费，而消费者正是自己九岁的儿子。
　　张女士说她是在3月26号早上发现她的银行卡里少了5000多块钱，去银行里调取记录以后，发现是一个游戏充值，游戏名字叫蛋仔派对，还有一个叫火影忍者、和平精英。
　　张女士说：“我平时不玩游戏，我就感到很好奇，然后我就把所有的卡都查了一遍，原来是孩子操作的，从3月22号就开始充值了，22号当天就充了一万多，从22号到25号这三天的时间，这几款游戏一共充值了两万多。”
　　张女士表示，这不是儿子第一次在手机网游充值了。去年11月份，孩子在一款华为旗下的游戏充值过数百元，于是张女士修改了支付密码。然而前几天，孩子无意间再次知道了密码，之后就开始给游戏充值，并删除了支付记录。
　　张女士表示她也教育孩子，但是孩子就对她说，这个游戏对他的诱惑太大了。
　　记者向小超（游戏充值者化名）了解情况，小超说：“我是看网上有很多人玩，很好玩，所以我就从华为应用商店上搜索后下载的。”
　　小超这次充值的游戏有蛋仔派对、火影忍者、和平精英、太空行动和我的世界。采访中，他也向记者透露了充值的原因。记者问他是出现了什么样的情况让他充钱了？小超表示，网页上有很多花里胡哨的皮肤，很帅也很漂亮，驱使他充钱。
　　小超表示，他下载蛋仔派对，充钱主要是为了玩星河蛋蛋车，首充福利充3000多元可以获得。和平精英任意充值超过6元，可以获得60个什么币，然后还有一个很帅的头像。火影忍者是有一个S级角色非常帅，所以他就充了值，也想不起来是多少个648元了，然后就充了几千块的钱买了那个皮肤。
　　张女士表示游戏的充值方式有漏洞，充值时你轻轻一点就可以充进去，没有任何的校验方式比如通过人脸识别的方式。而且是无限额的充，充多少都可以。
　　张女士说，事情发生后，她也及时联系了游戏所属的几家平台进行了申诉，但是效果并不理想。
　　张女士说：“现在只有北京龙威科技游戏公司给了我解决方案。他们给出的解决方案是只退我900多，我算了一下是折合30%。我对这个处理结果非常不满意。腾讯现在正在处理中，这个充值金额是最多的，是15000多元。再就是华为，孩子一共充了2000多元，他不同意退款，理由是之前孩子曾经玩过一次。他说孩子之前已经退过一次了，第二次就不能退了。”
　　记者拨打了华为客服的电话，对方请客户先不要着急，客服这边已经将客户的情况记录清楚，因为客户的这个问题比较重要，已经转到华为的高级客户经理部门了，会尽快给客户回复。
　　两万多元的损失让张女士追悔莫及，但说到为什么没有对孩子进行有效监管时，张女士也说出了自己的无奈和苦衷。
　　张女士说，孩子要手机的时候，都说要搜题，或者是作业打卡。因为和学习有关，她就会把手机给孩子使用。家长在家里有很多家务，有很多事要去忙，不可能天天盯着他。
　　结合这次经历，张女士也表达了自己的观点。张女士说：“毕竟孩子还小，他才九岁多的一个孩子，对金钱意识很淡薄，也没有完全行为能力，这次就是一次经验教训；其次这个钱追回来也好，追不回来也好，我都会坚决去维权；第三我必须要警醒身边的人，家长们要管理好手机，不要再发生类似的事情。”