通讯员 陈云
　　户籍窗口是公安机关服务群众的重要平台，也是联系人民群众的桥梁和纽带。回顾这一年，杨柳雪派出所户籍窗口想群众之所想、急群众之所急，切实打造“便民、亲民、为民”窗口特色，不断创新户籍管理模式，努力打造户籍窗口新形象。
　　打造便民户籍窗口
　　一是将最新材料清单、办理时限、工作流程等制度悬挂于窗口。精心印制户籍办理指南、办理须知置于醒目处，便于群众及时了解户籍政策和各项业务所需材料，确保群众一次备齐提交材料、在公开承诺时限内做到“一次性告知、一站受理、一次办结”，切实提升人民群众的满意度；二是公开办公时间、户籍民警联系方式及服务监督电话、张贴户籍窗口监督投诉e线通、设立意见箱、意见簿，自觉接受群众监督。对于群众反映的问题由户籍民警按照实际分别采取解释、调查、反馈等跟进措施，为群众解疑释惑，有问题第一时间发现解决。
　　打造亲民户籍窗口
　　一是精心铺置防滑地板、配齐便民桌椅、饮水机、一次性水杯、拍照衣领、医疗箱等，始终践行“一张笑脸相迎，一片真诚办事，一声好话送行”，让群众在办理户籍业务中享受家一般的暖心服务；二是工作中对于群众的反复询问，户籍民、辅警坚持换位思考，以热心、细心、耐心、虚心的工作方法服务辖区群众，根据不同情况，坚持原则性和灵活性相结合，切实解决群众的实际困难，融洽警民关系。
　  打造为民户籍窗口
　　一是加强户籍民、辅警学习各项户籍管理政策，熟练掌握户籍政策和系统操作流程，不断提升为民服务的质量和水平，努力提高应对工作中出现的各种问题和困难的能力，尽力为群众排忧解难，以高效的服务效率争取群众的理解和支持；二是实行上门办证、送证、延时服务、军人依法优先、特殊群众绿色通道等服务机制，夯实为民服务根基。
　　在今后的工作中，杨柳雪派出所户籍窗口将继续坚持群众利益无小事，从点滴做起、从细微入手，以实际行动诠释责任与担当，努力打造群众满意的户籍窗口。